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            【原創】2021社工師初級實務考點:企業社會工作者的角色

            2021-07-23 10:11:54來源:社區工作者考試網  

            【導語】2021社會工作師考試即將來臨,社會工作師初級實務的考點內容比較多,為了方便考生備考,小編根據教材的章節順序特此整理了重要考點的內容供大家閱讀,祝大家考試順利!

              考點梳理  

            企業社會工作者在介人職工的服務中承擔的角色為咨詢輔導者、促進者、聯結者、調解者、教育者、協調者、倡導者。

            一、咨詢輔導者

            在咨詢輔導者的角色下,企業社會工作者提供的服務內容是為職工的工作和生活問題提供咨詢。

            二、促進者

            在促進者的角色下 ,企業社會工作者提供的服務內容是促進職工解決問題和提高職工解決問題的能力。

            三、聯結者

            企業社會工作者把職工和職工需要的資源聯系起來,以此為職工提供個性化的服務。

            四、調解者

            當企業內發生人際 沖突時 ,企業社會工作者應堅持客觀中立的原則,調解沖突雙方的矛盾,盡最大可能維護困難職工的權益。

            五、教育者

            企業社會工作者先設計有利于職工發展的培訓方案,再根據職工的需要開展培訓,提高其應對間題的能力。

            六、協調者

            企業社會工作者主要協調職工在職業活動中遭遇的危機和沖突,通過有效的協調維護職工的合法權益,促進企業的和諧發展。

            七、倡導者

            在企業層面 ,企業社會工作者倡導企業承擔起社會責任,維護好職工的權益 ;在職工層面,企業社會工作者倡導職工勇千維護自身的合法權益 ,避免受到傷害。

              命題規律分析  

            從以往的命題情況來看,本考點的考查形式以單選題為主,考查頻率較高。在企業社會工作者的角色中,考查較多的是咨詢輔導者、促進者、教育者、倡導者。在考查的形式上,一般分為兩種,一是題干列舉職工存在的問題,選項列舉企業社會工作者承擔的幾種角色,詢問考生社會工作者想要解決職工的問題,需要擔任哪種角色;二是題干闡述了社會工作者的服務內容,讓考生判斷社會工作者在服務中承擔的角色是什么。

            在實際的考試中,有時是考查單一的企業社會工作者的角色,有時是綜合考查多個企業社會工作者的角色?忌烁鶕巧淖置嬉馑歼M行理解,還需要重點記憶每個角色的服務內容、要解決的問題等。

            命題規律一:區分好促進者和倡導者

            1.從職工的需要來看,在職工面臨職業或生活困擾時,社會工作者一般扮演促進者的角色;在職工的合法權益受到侵害時,社會工作者一般扮演倡導者的角色。

            2.從服務的范圍來看,促進者服務的是職工,如提升職工的自信心、提高職工的情緒管理能力等;倡導者的工作一般涉及制度層面,完善不合理的制度,維護職工的合法權益。

            3.從服務的目的來看,促進者是要提升職工解決問題的能力;倡導者是要完善企業制度,進而維護職工的合法權益,避免職工受到傷害。

            命題規律二:綜合記憶企業社會工作者的各個角色

            咨詢輔導者是為企業職工提供工作問題和生活問題的咨詢;促進者是提升企業職工的自信心和處理問題的能力;聯結者是把企業職工所需要的資源鏈接起來,進而為職工提供服務;調解者是要解決企業內部發生的沖突;教育者主要是為企業職工提供培訓:協調者主要是解決企業職工遇到的工作危機,維護職工的利益;倡導者一般是倡導某種合理的制度,進而維護職工的合法權益。

            (責任編輯:小月亮)

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